CONSUMIDOR BRASILEIRO DE MARCAS DE LUXO : UMA DESCRIÇÃO E SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA POR VALORES, O. 2013
Autor: Isabel Maria Manini Cypriano
Orientador: André Torres Urdan
Tipo: Dissertação
Instituição: FGV – Fundação Getúlio Vargas
Resumo: O campo desta dissertação é o Marketing aplicado às marcas de luxo, descrevendo e segmentando os consumidores das marcas de luxo de vestuário e acessórios em seus traços psicográficos. A psicografia é utilizada para entender os mercados e avaliar em profundidade os segmentos (Blackwell, Miniard, Engel, 2005), indo além das usuais variáveis demográficas. A psicografia utiliza características subjetivas dos consumidores, tais como estilo de vida, personalidade, atitude, atividades, interesses, valores (Tomanari, 2003). Aqui se utilizou, como traços psicográficos, os valores do consumidor. Valores são propriedades humanas que dificilmente mudam, sendo influenciadores do comportamento. Ademais, são em algum grau compartilhados pelos indivíduos que pertencem a uma mesma cultura e variam de acordo com as especificidades culturais (Hemzo, Silva, 2009). Dessa forma, os traços psicográficos baseados em valores são menos universais e mais necessários estudá-los dentro de uma cultura em particular (a brasileira, nessa dissertação). No Brasil, o consumo das marcas de luxo, a partir da década de 2000, teve diversas causas. As condições econômicas e a inserção no mercado global facilitaram a compra de produtos importados. Todavia, o fenômeno do luxo difere nos seus mercados tradicionais (França e Itália). Isso leva a considerar que, nos mercados emergentes, o luxo passa por outras definições e simbologias, por vezes divergentes daquelas dos países de origem das marcas. Logo, uma segmentação baseada nos traços psicográficos dos consumidores pode auxiliar a gestão dessas marcas no Brasil, o que essa dissertação aborda.
Url: http://hdl.handle.net/10438/11398
CONSUMIDOR DE MODA: ESTUDO DA SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA DOS CONSUMIDORES FEMININOS EM PORTUGAL. 2016
Autor: Bárbara Sofia Salgado Moreira
Orientador: António Joaquim Araújo de Azevedo
Tipo: Mestrado
Instituição: UMINHO – Universidade do Minho
Resumo: Este estudo tem como objetivo principal a segmentação psicográfica dos consumidores femininos no setor da moda em Portugal, pretendo dar resposta à seguinte questão de investigação: Quais as variáveis que podem influenciar os segmentos de mercado baseados em critérios psicográficos, estilos de compra e atitudes perante as marcas dos consumidores? Pretende contribuir para uma melhor compreensão do consumidor de moda feminino e desse modo ajudar tanto os economistas a perceberem como está o mercado como também a adotarem as melhores estratégias para a indústria têxtil e de vestuário continuar em crescimento. Sendo também importante para os gestores de marketing na indústria da moda, conseguirem desenvolver um perfil psicológico dos consumidores entre outras áreas. Para a realização deste estudo realizou-se um questionário online que obteve 220 respostas. Após a análise dos resultados, conseguiu-se identificar quatro segmentos distintos designando-os por: os fashion leaders, os desinteressados por moda, os sofisticados e os clássicos.
CONSUMO DE VESTUÁRIO COMO FORMA DE NEGOCIAÇÃO DA IDENTIDADE FEMININA: UM ESTUDO SOBRE MULHERES LATINO-AMERICANAS NA FRANÇA, O. 2015.
Autor: CLARISSA NASCIMENTO LOURENCI
Orientador: Marcelo Jacques Fonseca
Tipo: Mestrado
Instituição: UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Resumo: A ligação entre práticas de consumo e a negociação de identidade é um tópico bastante conhecido e estudado na pesquisa do consumidor (JANTZEN; OSTERGAARD; VIEIRA, 2006). Segundo Thompson e Hirschman (1995), o consumo é uma importante fonte de definição daquilo que cada pessoa entende ou deseja ser, com base em imagens e estilos transmitidos através das posses. Dentre as diversas ferramentas utilizadas pelos indivíduos no caminho de construção do self, o vestuário se apresenta como uma das possibilidades. Kaiser (1990) sustenta que o consumo de roupas e moda ocupa um papel importante na construção da identidade e individualidade de uma pessoa. A forma de se vestir assume, assim, a função de passar mensagens de valores pessoais e preferências estéticas do indivíduo, fazendo com que este seja aceito pelos demais (KAISER, 1990). Este estudo utiliza as lentes teóricas da construção de identidade para analisar um contexto bastante interessante e que apresenta números curiosos na atualidade: a imigração de mulheres latino-americanas em países estrangeiros, com um foco de investigação na França. O objetivo da pesquisa realizada foi compreender de que forma essas pessoas utilizam o consumo de vestuário como meio de negociação de suas identidades femininas. Para isso, um estudo qualitativo apoiado em uma abordagem interpretativa foi desenhado. Quinze mulheres latino-americanas e três francesas participaram de etapas de entrevistas em profundidade e projetivas para a obtenção dos resultados. Ao final de um longo processo de análise de relatos, sustentado por um robusto alicerce teórico, foi possível observar que essas mulheres negociam suas identidades através da utilização de vestuários que misturam o novo a seus valores de origem. Ou seja, elas adotam elementos, de certa forma, diferentes dos que costumavam usar, sem deixarem, contudo, de utilizar aquilo que está alinhado com suas essências e valores. Assim, é possível identificar uma coerência central em suas escolhas, que não é anulada devido ao meio, mas sim adaptada.
URL: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3788
CONTRIBUIÇÕES DAS AGENTES DE COMERCIALIZAÇÃO (SACOLEIRAS) PARA O CONSUMO E INOVAÇÃO DA MODA EM PEQUENAS EMPRESAS DE SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE (PE). 2015.
Autor: Lucinea Maria de Lima Freire Lacerda
Orientador: Romilson Marques Cabral
Tipo: Mestrado
Instituição: UFRPE - Universidade Federal Rural de Pernambuco
Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar as contribuições das chamadas sacoleiras para o consumo de produtos de moda-vestuário direcionados ao público feminino adulto no segmento de modinha oriundos das empresas de confecções de pequeno porte do Arranjo Produtivo da Moda de Santa Cruz do Capibaribe, em Pernambuco. Esta atividade como ocupação é exercida na sua maioria por mulheres (Região Metropolitana do Recife) (Portal do Empreendedor 2014). A escolha do município de Santa Cruz do Capibaribe (PE) se deve à concentração de maior número de empreendimentos produtivos e de comercialização do Arranjo Produtivo de Confecções do Agreste Pernambucano. Para investigação do estudo proposto realizou-se uma pesquisa do tipo exploratória com viés qualitativo tendo como aporte teórico a Teoria do Vestuário de Veblen (1987), os estudos sobre moda e consumo de Lipovetsky (1989), os trabalhos sobre a indústria do vestuário de Rocha (1999), os estudos sobre estratégia de Mintzberg (2001) e sobre consumo de moda de Miranda (2008). Tomou-se como guia conceitos preexistentes e teorias gerais relacionadas com o fenômeno estudado considerando que esses permitiam compreender a atividade das agentes de comercialização na contemporaneidade além de permitir detectar restrições e possibilidades de maior contribuição destas para as pequenas empresas de confecções de Santa Cruz do Capibaribe-PE. A metodologia utilizada para coleta de dados no campo baseou-se em roteiro de entrevista a partir do sistema de categorias de análise. Foram entrevistadas 30 (trinta) agentes de comercialização. Para análise dos dados utilizou-se elementos de estatística descritiva no que concerne ao perfil das agentes e para análise qualitativa utilizou-se a análise de conteúdo. Por este estudo foi possível: a) traçar um perfil socioeconômico das sacoleiras; b) conhecer suas trajetórias profissionais / ocupacionais, c) aprender sobre suas experiências profissionais / ocupacionais adquiridas pelo exercício da atividade; d) evidenciar estratégias de comercialização das sacoleiras junto ao público feminino adulto; e) saber quais os aspectos determinantes no comportamento de consumo de moda-vestuário das clientes adultas e f) trazer à luz potencialidades e restrições do trabalho das sacoleiras quanto à divulgação das tendências, valorização dos produtos e possibilidades de articulação entre diferentes perfis de consumo e sua variabilidade. Os resultados apontaram que as comerciantes deste estudo têm diferentes faixas etárias. Invariavelmente são de origem humilde, aprenderam a atividade na prática com pessoas próximas, e não há uniformidade quanto ao êxito na atividade. Quando algumas ainda são batalhadoras e outras batalhadoras-empreendedoras. As estratégias de vendas são aprendidas e apreendidas por observação no cotidiano da atividade. O estudo apontou ainda o quanto à experiência de vendas das sacoleiras pode contribuir para o escoamento da produção através do processo de circulação da mercadoria do tipo modinha junto ao público feminino adulto.
URL: http://200.17.137.108/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2362
CULTURA DE CONSUMO NOS BLOGS DE MODA: REPRESENTAÇÕES, PARTICIPAÇÃO E VÍNCULOS, A. 2014
Autor: Priscila Rezende Carvalho
Orientador: Caldas, Waldenyr
Tipo: Dissertação
Instituição: USP – Universidade de São Paulo
Resumo: A seguinte pesquisa explorou a figura da blogueira de moda como intermediária cultural nas práticas de consumo de sua audiência. Para tanto, foi selecionado um blog específico que se destacou durante o período de pesquisa, o blog Camila Coelho. Com base em teorias socioantropológicas, a moda é tratada pela perspectiva do consumo, ou seja, é um fenômeno cujo desenvolvimento está atrelado à sociedade e cultura de consumidores. O papel dos meios de comunicação em massa no campo da moda é crescente e a indústria cultural passa por transformações profundas oriundas da comunicação em rede e da maior participação dos indivíduos, permitida pela vasta oferta de ferramentas sociais. Logo, as noções de liderança que regem os processos de consumo não são rígidas, observam-se alternância de autoridades e de poder de influência no gosto e nos estilos de forma cada vez mais dispersa e efêmera. A análise do blog escolhido revelou a necessidade de integrar as instâncias da representação, da participação e dos vínculos para compreender o papel das blogueiras no campo da moda. A pesquisa foi conduzida com caráter exploratório e qualitativo. O corpus de análise foi retirado de um intervalo de seis meses de publicações no blog, em que foi realizada a observação não participativa, e é composto por dez publicações que obtiveram grande volume de comentários. As informações foram categorizadas e descritas, enredando a representação identitária da blogueira à participação da audiência como prática de consumo: por aprovação, por colaboração, por crítica ou por vínculo. A etapa de observação participativa complementa a pesquisa discutindo esses vínculos criados entre a blogueira e suas leitoras. Os resultados mostram que o capital simbólico que faz a blogueira ascender à posição de intermediária cultural é acumulado pelo gosto, consumo e autoridade conspícuos, que são reconhecidos e debatidos publicamente e, principalmente, pela manutenção da audiência por meio de estratégias que fazem da blogueira um híbrido entre celebridade e par de suas leitoras.
URL: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100133/tde-20022015-184006/pt-br.php
DECISÃO DE COMPRA DE VESTUÁRIO NO VAREJO DE BAIXA RENDA: A INFLUÊNCIA DAS CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO E DA APRESENTAÇÃO NA LOJA, A. 2007.
Autor: Marc
o Luiz Clasen Muraro
Orientador: Tania Maria Vidigal Limeira
Tipo: Mestrado
Instituição: FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
Resumo: Este estudo pretende contribuir para a melhor compreensão do comportamento do consumidor de baixa renda quanto aos atributos dos produtos de vestuário valorizados no momento da decisão de compra, bem como da influência dos diversos modos de apresentação dos produtos na loja. Por meio de discussões em grupo e entrevistas com vendedores, analisamos os aspectos dos produtos de vestuário mais valorizados no momento da compra, por exemplo: aparência, cores, tecidos, modelagem, entre outros. Também analisamos a percepção do cliente em relação às diversas formas de apresentação dos produtos na loja, como vitrinas, manequins, paredes, mesas de valorização e equipamentos de solo. Por meio de roupas da moda, os consumidores expressam sua individualidade e, muitas vezes, a utilizam como fator de inclusão social, principalmente no que diz respeito aos consumidores de baixa renda. A moda também é uma expressão de diferenciação entre as classes e, freqüentemente, empregada como meio de afirmação de identidade. O estudo se concentrou na Loja Riachuelo situada no Shopping Ibirapuera por ser uma unidade importante para essa Rede em relação à imagem que estabeleceu para o público da cidade de São Paulo. Nosso objeto de estudo foram clientes com perfil demográfico dentro da média dos clientes da loja do Ibirapuera, que habitualmente efetuam compras de produtos das marcas AK e Anne Kanner. As marcas citadas são próprias da rede e destinam-se às mulheres com faixa etária entre 26 e 45 anos de idade. Os resultados indicam que os aspectos mais importantes no processo de tomada de decisão dentro da loja para a escolha do produto, são atributos físicos como estilo e cor. Estes atributos são determinantes, porém não são decisivos. Uma vez escolhidos os produtos, os clientes dependem de como assentarem no que se refere ao tamanho, caimento (modelagem) e conforto. Somente por meio do atendimento desses critérios é que a compra será decidida. Assim, na maior parte das vezes, a decisão de compra somente ocorrerá após a prova da roupa. Em relação aos modelos de exposição, o estudo também demonstra que o consumidor de baixa-renda necessita de informação e instrução a respeito de moda, o que significa que quanto mais a comunicação visual puder ajudá-lo com a exposição de conjuntos prontos, como ocorre em vitrinas, manequins e paredes, mais facilmente esse consumidor se decidirá. A vitrina aparece como fator determinante como ponto de atração, seguido das exposições em manequins e nas paredes, como os principais recursos de ajuda no processo de decisão. Este estudo permitiu um melhor entendimento dos clientes da loja, o que poderá ser utilizado para maior assertividade no desenvolvimento das coleções e na sua apresentação para o segmento escolhido. Este trabalho também pretendeu contribuir para o avanço do conhecimento sobre o comportamento das consumidoras de baixa renda em relação à decisão de compra de vestuário de moda.
URL: http://hdl.handle.net/10438/5679
DESENVOLVIMENTO DE METODOLOGIA COOLHUNTING. 2008
Autor: Julia Isoppo Picoli
Orientador: Maria da Graça Guedes
Tipo: Mestrado
Instituição: Universidade Do Minho
Resumo: Os estudos sobre pesquisa de tendências em geral e sobre coolhunting em particular, são ainda escassos. Este tipo de pesquisa revela-se cada vez mais importante no desenvolvimento de novas colecções de produtos de moda. Antecipar as tendências é importante nas presentes condições de mercado, devido ao encurtamento do ciclo de vida dos produtos. Por esta razão, as empresas precisam sempre estar atentas às contínuas mudanças que se verificam no mercado para assim satisfazerem o consumidor, que está vada vez mais exigente e procura produtos com que realmente se identifique. Devido às actuais exigências do consumidor, à redução do ciclo de vida dos produtos e às constantes mudanças culturais e sociais, surgiu a pesquisa coolhunting que recorre a processos diferentes dos utilizados pela pesquisa tradicional de tendências. Esta nova tipologia de pesquisa tem proporcionando óptimos resultados para as empresas, devido à rapidez com que se processa e produz a informação necessária. Para a melhor compreensão do tema foram pesquisadas as temáticas relacionadas: moda, comportamento do consumidor, tendências e pesquisa de tendências e coolhunting. No trabalho de investigação empírica realizado procurou–se desenvolver uma metodologia coolhunting, objectivo central do presente trabalho, dado que se trata de uma abordagem ainda recente e não foi, até ao presente, alvo de estudo mais aprofundado. Esta metodologia pode contribuir para a sua melhor compreensão pelas empresas e para orientar futuros profissionais. A metodologia foi aplicada numa simulação de pesquisa coolhunting realizada pela investigadora e os resultados obtidos foram analisados e avaliados.
URL: http://hdl.handle.net/1822/9308
DESIGN E EMOÇÃO: O PAPEL DO DESIGNER NO CONSUMO DE PRODUTOS DE MODA. 2013
Autor: Lílian Vieira Rodrigues De Carvalho
Orientador: Joana Cunha
Tipo: Mestrado
Instituição: Universidade Do Minho
Resumo: Este trabalho visa relacionar o Design, Emoção, Consumo e Moda, através das experiências dos indivíduos na sociedade. Com o intuito de corroborar com práticas que tornem possível a intercessão entre designer de moda, consumo e usuário, buscou-se no campo de estudo em Design e Emoção conceitos que definem esses fatores, capazes de ocasionar nas experiências positivas de consumo dos indivíduos. Buscou também definir de que maneira a emoção pode ser ocasionada nestes indivíduos, e como isso irá ocasionar o consumo de produtos de moda. Buscou também compreender como funciona o processo de consumo de moda, para que, por fim, fosse possível perceber de que forma o designer pode proporcionar aos consumidores um produto mais adequado às necessidades e satisfação dos mesmos, agregando a estes produtos valores imateriais e sustentáveis. A metodologia adoptada realizou-se, primeiramente, através do referencial teórico sobre o tema e em um segundo momento, constituiu-se em uma consulta direta com usuários de moda através de um questionário-teste elaborado a fim de conhecer as suas motivações de consumo. Além do referencial quantitativo, buscou-se também informações de valor qualitativo, que contribuíram de forma mais aprofundada para a obtenção dos resultados. Os resultados confirmaram a importância da emoção e o papel que esta exerce quando se trata da relação entre o usuário e o produto de moda. Após a análise dos dados, foi possível destacar o designer de moda como responsável na intercessão na união entre consumo e usuário de produtos de moda.
URL: http://hdl.handle.net/1822/28664
DESIGN E MARKETING: INTERDEPENDÊNCIAS NO UNIVERSO CHANEL. 2007
Autor: Claudir Segura
Orientador: Alessandro Ventura
Tipo: Dissertação
Instituição: USP - Universidade de São Paulo
Resumo: Design e marketing : Duas áreas do conhecimento que; graças à amplitude de atuação; permitem agregar valor a produtos. podendo atuar separadamente ou em conjunto. Mesmo antes de serem áreas consagradas profissionalmente; já apresentavam caminhos que demonstravam ser possível estas interdependências de atuação. Esta pesquisa inicia abordando conceitos de Design e Marketing e toma; como estudo de caso; o trabalho desenvolvido pela estilista Gabrielle Bonheur Chanel; no início do século XX.
URL: www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16134/.../Claudir_Segura_Diss.pdf
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DAS EMPRESAS DO MERCADO DE LUXO: UM ESTUDO DO PONTO DE VENDAS DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS NO BRASIL. 2005
Autor: Ricardo Rocha Leal Gomes de Sá
Orientador: Eliane Pereira Zamith Brito
Tipo: Dissertação
Instituição: Universidade Presbiteriana Mackenzie
Resumo: Esta dissertação visa conhecer de que modo o ponto de vendas está inserido nas estratégias de marketing das empresas de produtos de luxo de moda no Brasil, do ponto de vista do responsável de marketing das empresas e do gerente de suas lojas. Os objetivos da pesquisa foram os de conhecer como os executivos caracterizam seus clientes e segmentam seus mercados alvo; quais as estratégias de marketing aplicadas para conquista e retenção de clientes; e por fim entender como está configurado o ponto de vendas de produtos de luxo de moda no Brasil. O luxo está na moda e o cenário onde as experiências acontecem são os pontos de vendas destes produtos caros, raros e de marcas de prestígio. A pesquisa, de natureza exploratória e qualitativa utilizou uma amostra não probabilística composta por quatro gestores de marketing e três gerentes de suas lojas. Complementou-se o estudo com a observação não participante, que foi realizada nos pontos de vendas de todas as marcas pesquisadas. Para o tratamento e análise dos dados foram aplicadas técnicas de análise de conteúdo, com base nas transcrições ipsis literis dos depoimentos dos entrevistados, os quais foram gravados em áudio, obtidos a partir de um roteiro semi estruturado padrão. Os resultados demonstraram visões similares sobre os clientes de produtos de luxo e que a segmentação do mercado é realizada de acordo com a renda de seus clientes. As estratégias de marketing aplicadas são pouco inovadoras, focadas em produtos com alta qualidade, peças exclusivas e de muita praticidade. A distribuição das mercadorias é seletiva, mas todas as lojas recebem ao menos uma grade completa de cada peça da coleção. Os preços são definidos de acordo com histórico e expectativas das vendas e a comunicação é baseada na promoção de moda para revistas, no book da coleção e nas ligações da equipe de vendas para as clientes. A respeito do ponto de vendas constatou-se que o diferencial de uma loja para outra está centrado na localização e na equipe de atendimento. Outra constatação relevante é que as vitrines são utilizadas para atrair os clientes e o ambiente interno da loja é estudado para oferecer a melhor hospitalidade possível e estimular os sentidos das clientes para que comprem mais. Pôde-se perceber que o atendimento faz a diferença no desempenho das vendas por meio da fidelização das clientes e que eventos e desfiles são realizados nas lojas nos lançamentos das coleções. Também se constatou que diversos serviços são oferecidos gratuitamente e são prestados nas lojas com muito cuidado, além do parcelamento das vendas no cartão de crédito ser uma prática usual da maioria das compradoras.
URL: http://tede.mackenzie.com.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=857
DIABO VESTE VICTORIA’S SECRET: UM ESTUDO SOCIOLÓGICO, O. 2017
Autor: HÉLIA LEONOR MARTINS FERNANDES
Orientador: Jean Marie Martin Rabot e Clara Maria Faria Simães Mendes.
Tipo: Mestrado
Instituição: Uminho - Universidade do Minho.
Resumo: A moda está presente em tudo o que nos rodeia. Tem como significado uma maneira ou costume predominante num determinado momento. É apreciada por milhares de pessoas e tem a capacidade de influenciar as suas atitudes. Oferece tipos de trabalho variado, tais como estilistas, modelos, fotógrafos, maquilhadores, editores, jornalistas, entre outros. É uma área que rende milhões. A Victoria’s Secret é uma marca muito apreciada no mundo da moda. Tem certas caraterísticas que lhe permite ser das mais conceituadas mundialmente. Qualquer modelo sonha ser um “anjo” da marca, pois é como se chegassem ao topo da sua carreira, tendo em conta que esta marca lhes abre muitas portas no mundo da moda. A sua publicidade é das mais eficazes e o seu objetivo não é seduzir homens, mas sim as suas consumidoras. A presente investigação ambiciona responder à questão de partida “De que forma a moda e a Victoria’s Secret conseguem mover multidões”. A metodologia adotada neste estudo é do tipo qualitativa, tendo sido realizadas várias entrevistas a pessoas que moram perto ou longe de uma loja física Victoria’s Secret. Após a realização das mesmas, foi feita a análise e interpretação dos dados recolhidos de modo a tirar conclusões. Os resultados deste estudo permitirão perceber de que forma a marca Victoria’s Secret consegue chegar aos seus consumidores, saber quais os efeitos da publicidade, e, no caso de Portugal, se os consumidores estão interessados numa possível loja física fora dos aeroportos.
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DOS PRODUTOS DE LUXO NO MERCADO BRASILEIRO: UM ESTUDO NO SEGMENTO DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS. 2007
Autor: Luciana Pianaro
Orientador: Reynaldo Cavalheiro Marcondes
Tipo: Dissertação
Instituição: Universidade Presbiteriana Mackenzie
Resumo: Esta dissertação trata da identificação das estratégias de marketing utilizadas pelas empresas do segmento de roupas e acessórios de luxo cujas marcas são internacionais e consolidadas no mercado brasileiro. Os objetivos da pesquisa que a fundamentaram foram os de conhecer a visão dos executivos sobre conceitos e atributos de produtos de luxo e em especial das marcas que representavam; entender o comportamento de consumo dos seus clientes; identificar as práticas do composto de marketing; e por fim conhecer como se configura a competição nesse setor. A pesquisa, de natureza exploratória qualitativa utilizou uma amostra não probabilística composta por sete executivos de marketing de sete empresas desse segmento. Para o tratamento e a análise dos dados foram aplicadas técnicas de análise de conteúdo, com base na transcrição ipsis litteris dos depoimentos dos entrevistados gravados em áudio, obtidos por meio de um roteiro padrão semiestruturado. Os resultados apontaram visões similares sobre produtos e marcas de luxo, sendo que cada marca possui um consumidor típico. Sobre as estratégias de marketing verificou-se uma preocupação maior em zelar pela marca do que aumentar market-share. As atividades do composto de marketing obedecem às regras estabelecidas pelas matrizes das marcas fora do país, não deixando margens para se inovar muito além do seu padrão de forma a não comprometer a imagem internacional da marca. Percebeu-se um crescimento das vendas e importância dos acessórios para as marcas, pois estes permitem aumentar a base de clientes aspirantes a consumidores da marca. Entre as constatações relevantes, uma delas foi a política do parcelamento das compras e a do bom atendimento dos vendedores em relação a práticas de outros países. Outra constatação que se ressalta foi o fato de que todas as marcas pesquisadas consideram concorrentes apenas aquelas que vendem produtos similares, não reconhecendo a concorrência de nenhuma marca nacional.
URL: http://tede.mackenzie.com.br/tde_arquivos/1/TDE-2007-04-21T213214Z-141/Publico/Luciana%20Pianaro.pdf
ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA INTERNACIONALIZAÇÃO DAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS BAIANAS: UMA ANÁLISE DO SETOR DE VESTUÁRIO. 2006
Autor: Bernardo Gonçalves Da Costa
Orientador: Rodrigo Ladeira.
Tipo: Dissertação
Instituição: UNIFACS – Universidade Salvador
Resumo: Esta dissertação busca identificar e avaliar as estratégias de marketing e de gestão de marcas adotadas pelas pequenas e médias empresas exportadoras de vestuário da Bahia e analisar como estas estratégias contribuem para a sustentação do seu processo de inserção internacional. Neste estudo, foi utilizado o método survey para analisar seis empresas exportadoras. Os resultados encontrados apontam que as empresas avaliadas ainda estão iniciando o seu processo de internacionalização e que as estratégias de marketing e de gestão de marcas adotadas ainda são falhas. O estudo também evidencia qual estratégia tem dado melhores resultados para estas empresas. Como conclusão, para que estas empresas possam obter melhores resultados no seu processo de internacionalização faz-se necessário alinhar as estratégias de marketing com o processo de gestão de marca.
URL: http://tede.unifacs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=300
ESTRATÉGIAS DE MARKETING INTERNACIONAL DE MARCAS DE LUXO PORTUGUESAS. 2016
Autor: DANIELA COSTA RODRIGUES DE MACEDO
Orientador: Vasco Eiriz
Tipo: Mestrado
Instituição: Uminho - Universidade do Minho.
Resumo: Esta dissertação tem como objetivo conhecer quais as estratégias de marketing que os gestores de marcas de moda de luxo portuguesas podem adotar no seu processo de internacionalização, de forma a obterem maior sucesso. Em Portugal, o número de marcas de moda do segmento de luxo aumentou muito nos últimos anos, e grande parte destas marcas têm como principal objetivo conquistar os mercados internacionais. Este estudo, de natureza descritiva e exploratória, pretende auxiliar as marcas na sua internacionalização, nomeadamente a nível da sua estratégia de produto, preço, distribuição e comunicação. Para isso, foram realizadas dez entrevistas em profundidade a dez gestores ou responsáveis comerciais e de marketing de dez marcas de luxo portuguesas e foram também analisados documentos relevantes para o estudo. Isto permitiu compreender as estratégias de marketing internacional que as marcas de moda de luxo em geral podem seguir. Concluiu-se que as marcas de luxo portuguesas devem tentar disponibilizar toda a sua gama de produtos nos diferentes mercados internacionais, oferecendo ainda serviços que completam a experiência do cliente e fazendo parcerias com outras marcas de luxo internacionais, de forma a aumentar a sua notoriedade. Os resultados indicaram ainda que o preço dos produtos de luxo icónicos deve aumentar gradualmente a nível internacional, e que as marcas não devem praticar saldos, apenas reduções especiais de preço. Os preços devem ainda ser comunicados de forma discreta nos pontos de venda internacionais da marca. Para entrar em novos mercados, as marcas de luxo portuguesas devem começar por estar presentes em lojas multimarca ou department stores, mantendo um relacionamento próximo com as mesmas e, posteriormente, apostar na abertura de uma flagship store. Foi ainda visível que os mercados europeu e americano são os mais atrativos para as marcas de luxo portuguesas. A nível de comunicação internacional, deve ser feita uma aposta nas relações públicas e com a imprensa, na realização de eventos e na comunicação online. As marcas podem ainda possuir um embaixador da marca e patrocinar eventos internacionais.
ESTRATÉGIAS SEGUNDO OS MODELOS DE MICHAEL PORTER: UM ESTUDO DE CASO NO RAMO DE VAREJO DA MODA. 2009
Autor: Jane Leroy Evangelista
Orientador: Tarcísio Afonso
Tipo: Dissertação
Instituição: FPL – Fundação Pedro Leopoldo
Resumo: O comércio varejista brasileiro de moda enfrentou várias mudanças nos anos de 1990 e as empresas precisaram então descobrir como se adaptarem a um novo ambiente. Conceitos de gestão mais modernos se fizeram necessários para que as empresas pudessem alavancar a competitividade e destacar-se no mercado. Assim, este trabalho tem como objetivo principal pesquisar as estratégias utilizadas por uma empresa de varejo de moda para se manter neste novo mercado tão competitivo. O estudo foi elaborado baseado em proposições de Michael Porter (1999) sobre posicionamento e competitividade, utilizando como modelos de análises as Cinco Forças, a Cadeia de Valor e as Estratégias Genéricas no contexto de varejo de moda. Foi feito um estudo de caso em uma empresa de acessórios caracterizando a pesquisa como exploratória e qualitativa, uma vez que o trabalho necessitava de análise em profundidade de uma situação ainda pouco explorada. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade com a proprietária da empresa analisada. A opinião de alguns clientes foi coletada para conferência do posicionamento adotado pela empresária. Os resultados demonstraram que a rivalidade entre os concorrentes no setor de varejo de moda é bastante acentuada sendo que novos entrantes também representam uma grande ameaça ao setor. Foi verificado também que os consumidores exercem grande influência nas decisões da empresa sendo exigentes com o produto e preço, não tendo o varejista tanta facilidade em persuadi-los. Quanto ao posicionamento adotado pela empresa foi identificado que a mesma opta por oferecer um produto de caráter exclusivo para um segmento específico. Para manter esta posição, a estratégia usada pela empresa é a diferenciação baseada em atividades de valor que façam a diferença para o cliente. Entre estas atividades estão criar produtos diferenciados e adequados ao seu segmento, valorizar a marca para que os clientes a reconheçam, manter as lojas bem cuidadas e organizadas e realizar uma comunicação acertada. No entanto, como conclusão deste estudo, pode ser verificado que todo este processo acontece de forma intuitiva sem planejamento prévio, sem análises e medições posteriores.
Isto garante alguma efetividade para a estratégia utilizada pela empresa, mas não garante que a mesma seja administrada da melhor forma.
URL: http://www.fpl.edu.br/2013/media/pdfs/mestrado/dissertacoes_2009/dissertacao_jane_leroy_2009.pdf
NFLUÊNCIA DAS ATIVIDADES DE SOCIAL MEDIA MARKETING NOS DRIVERS DA EQUIDADE DO CONSUMIDOR E NA INTENÇÃO DE COMPRA: FOCO NAS MARCAS DE MODA DE LUXO, A. 2016
Autor: ANA ISABEL GUEDES SERRA ALVES
Orientador: José Carlos M. Pinho.
Tipo: Mestrado
Instituição: Uminho - Universidade do Minho.
Resumo: Vive-se, atualmente, uma revolução no que concerne ao modo como as pessoas, em todo o Mundo comunicam e interagem. Esta comunicação globalizada iniciou uma mudança nos padrões de relacionamento não apenas entre os indivíduos mas também na comunicação realizada entre organizações e consumidores. Através de atividades de social media marketing e das plataformas de social media o consumidor conseguiu integrar-se no processo de produção, seja através de feedback imediato por si transmitido ou por existir, agora, possibilidade de vocalizar, de modo mais direto e explícito, as suas necessidades e desejos. Tal como outras indústrias, também a indústria de Moda de luxo sentiu a urgente necessidade de se adaptar a um Mundo globalizado, onde existem consumidores com necessidades diversas e um número de concorrentes num mercado cada vez maior compreendendo-se, desse modo, a adoção, por esta, das atividades de social media marketing como estratégia principal de marketing. O que este estudo tentou compreender foi como as atividades de social media marketing utilizadas pelas marcas de Moda de Luxo, contribuem para um aumento na perceção do valor relativamente a uma marca, no reconhecimento no mercado, por parte do consumidor, sobre determinada marca e como contribuem para a ligação emocional e relacional entre consumidor e marca. Não apenas isso, em como conseguem surtir um impacto nas intenções de compra dos consumidores e que são de importante avaliação para as organizações. O objetivo principal desta investigação foca-se na compreensão do impacto das atividades de social media marketing quando aplicadas em marcas de Moda de luxo e como o consumidor e estas atividades devem ser geridas pelos marketers.
URL: http://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/42206/1/Ana%20Isabel%20Guedes%20Serra%20Alves.pdf
JEANS, ÍCONE DA MODA: ESTUDO DO COMPORTAMENTO DE CONSUMO. 2009
Autor: Raquel Araújo Martins
Orientador: Ana Cristina da Luz Broega
Tipo: Mestrado
Instituição: Universidade Do Minho
Resumo: A necessidade de compreender o comportamento dos consumidores de produtos de moda tem vindo a estimular o estudo deste tema num número crescente de Pesquisas de Marketing de Moda, especialmente no sentido em que são os consumidores os que decidem directamente que produto se tornará moda. O consumo dos produtos de moda transita, de forma intensa e particular, o mundo contemporâneo e, com a participação dos consumidores nesse processo, observar-se que alguns produtos se tornam especiais, pois funcionam como um vector de comunicação de várias gerações. Assim, o consumo deste tipo de produto passa a ser motivado pelos seus significados simbólicos em superposição a sua funcionalidade. Tal facto dá-se devido à facilidade que estes produtos têm de adquirir novas representações sociais que renovam as suas significações, desprendendo-os de suas características técnicas e prolongando o seu consumo, tornando-os desse modo, um ícone da Moda. Os produtos Jeans desde o seu aparecimento enquanto processo artesanal, sua introdução na evolução industrial e sua inserção no sistema da moda, enquanto manipuladora de significados, principalmente as calças Jeans, tornaram-se este produto ícone, tendo um papel importante na história do consumo das sociedades. Nesse contexto, este estudo exploratório e descritivo teve como objectivo investigar o consumo actual deste produto de moda através da análise do comportamento de consumo de alunos e funcionários da Universidade do Minho em Portugal. Para tal, foi feito um inquérito por questionário de carácter quantitativo e com alguns aspectos qualitativos, que resultou nas motivações de compra do produto de moda e análises sobre os valores simbólicos ou sociais das calças Jeans.
URL: http://hdl.handle.net/1822/10781
LOJAS DE MODA MULTIMARCA: UMA ANÁLISE SOBRE STORE ATMOSPHERICS. 2013
Autor: Maria Inês Miranda Paiva Santos
Orientador: Luiz Salomão Ribas GomezTipo: Mestrado
Instituição: Universidade da Beira Interior
Resumo: A construção de uma marca é baseada em vários vetores, que visam o conceito da marca, a sua identidade e imagem, a sua mensagem e comunicação com o público. Este processo de criação da marca visa a conceção não só de um nome e de uma imagem, mas também da criação de uma personalidade e uma mensagem de marca, as quais devem ser adaptadas e apresentadas ao seu público-alvo numa tentativa de o estimular emocionalmente e de criar uma relação com o mesmo. Este tipo de relação entre o cliente e a marca pode ser criada e estimulada de várias formas: através do Storytelling, através da publicidade da marca, através de experiências de marca, entre outros. Esta última forma referida (experiências de marca) é caracterizada pela constante comunicação da marca com os clientes, com a incentivação e criação constante de novas experiências únicas às marcas, e pela construção de estabelecimentos com um ambiente e aspeto únicos à marca. A criação da identidade das marcas e das suas experiências pode, no entanto, ser uma tarefa mais difícil quando se trata de lojas multimarca de moda, as quais acolhem dentro dos seus estabelecimentos vários tipos de marcas, que têm identidades e mensagens diferentes umas das outras. Numa marca que engloba várias identidades no seu stock, a criação de brand experiences para as suas lojas, e a utilização das regras das ciências das compras e de store atmospherics ou visual merchandising nos seus estabelecimentos, pode não só dar um sentido de coesão à marca e às várias lojas desta, como vir a fidelizar os clientes a si mesma. Nesta obra explora-se como as lojas multimarca GARDENIA e AKIRA tomam partido das brand experiences e das ambiências das suas lojas, como uma forma de fidelizar os clientes e de maximizar as vendas dos seus produtos. Foram feitas entrevistas mistas (diretas e indiretas) aos CEOs das marcas, desenvolvido trabalho de campo no interior dos estabelecimentos das marcas e análise dos ambientes das lojas. Ao longo da análise das marcas referidas, concluiu-se que ambas utilizam store atmospherics como parte da sua estratégia de fidelização, e que, consciente ou inconscientemente, tomam partido de brand experiences, as quais enriquecem as marcas e os estabelecimentos. Assim considera-se que as lojas de moda multimarca utilizam este tipo de estratégia de experience brand como meio de fidelização de clientes às suas marcas.